Leistungen · E-Commerce
E-Commerce Automatisierung. Weniger Aufwand. Mehr Umsatz.
Wir automatisieren Bestellabwicklung, Lagerbestand und Kundenservice mit n8n und KI — statt manueller Handarbeit in fünf verschiedenen Tools.
Live-Beispiel · Bestellabwicklung
01
Shop
02
ERP
03
Versand
04
Support
Der Status quo im E-Commerce
Ihr Business wächst. Ihre Prozesse nicht.
Mehr Bestellungen bedeuten heute meist: mehr manuelle Arbeit, mehr Fehler, mehr Frust.
Bestellungen von Hand bearbeitet
Neue Order kommt rein, jemand kopiert Daten zwischen Shop, ERP und Versanddienstleister — jeden Tag, für jede Bestellung.
Lagerbestände laufen auseinander
Verkauft auf Shopify, aber nicht auf Amazon aktualisiert. Überverkauf, Stornierungen, verärgerte Kunden.
Kundenservice ertrinkt in Standardfragen
"Wo ist meine Bestellung?" — 80 % der Support-Tickets sind Wiederholung, keine echte Beratung.
Reporting bedeutet Excel-Frickelei
Umsatzzahlen aus drei Systemen manuell zusammentragen, bevor überhaupt eine Entscheidung getroffen werden kann.
Die Lösung
Ein System, das mitdenkt — statt nur mitläuft.
Wir verbinden Shop, Warenwirtschaft, Versand und Kundenservice zu einem automatisierten Ablauf. Bestellungen, die sich selbst abwickeln. Bestände, die sich selbst abgleichen. Anfragen, die sich selbst beantworten — bis dorthin, wo ein Mensch gebraucht wird.
Auf Bestehendem aufbauen — statt alles neu zu bauen
Kein Wechsel des Shopsystems, kein Rip-and-Replace. Wir integrieren uns in die Tools, die Sie bereits nutzen.
Schnell live — statt monatelange Einführung
Erste Automatisierungen laufen oft schon nach wenigen Tagen. Kein Großprojekt, das erst in einem halben Jahr Wirkung zeigt.
Nachvollziehbar — statt Blackbox
Jeder Workflow ist dokumentiert und für Ihr Team einsehbar. Sie wissen jederzeit, was automatisch passiert und warum.
Customer Journey
Automatisierung entlang Ihrer gesamten Customer Journey
Auftragsabwicklung
Von der Bestellung bis zum Versandlabel — automatisch statt manuell. Shop, ERP und Versanddienstleister gleichen sich automatisch ab, Rechnungen und Belege werden automatisch erstellt, und Retouren laufen über automatisierte Workflows mit Freigabe an den Stellen, die es brauchen.
Lagerbestand & Multichannel
Ein Bestand, alle Kanäle — statt Excel-Abgleich zwischen Shopify, Amazon und Ihrem Lager. Ihre Verkaufskanäle synchronisieren sich automatisch, bei Mindestbestand wird automatisch nachbestellt — und Überverkauf sowie Stornierungen gehen dadurch deutlich zurück.
Kundenservice & Support
KI beantwortet Standardfragen — Ihr Team kümmert sich um echte Anliegen. Status- und Versandanfragen werden KI-gestützt beantwortet, Tickets automatisch kategorisiert und priorisiert, und bei komplexen Fällen erfolgt eine nahtlose Übergabe an Ihre Mitarbeiter.
Marketing & Reporting
Daten, die automatisch da sind — statt manuell zusammengesucht werden müssen. Warenkorbabbrecher werden automatisch reaktiviert, Umsatz- und KPI-Dashboards aus allen Kanälen laufen in einer Ansicht zusammen, und bestehende Empfehlungs- und Personalisierungs-Tools werden direkt an Ihre Kundendaten angebunden.
Für wen geeignet
Passt Automatisierung zu Ihrem Shop?
Passt gut, wenn:
- Ihr Bestellvolumen wächst und Ihre Prozesse nicht mehr mitkommen
- Ihr Team regelmäßig Daten zwischen Shop, ERP, CRM und Helpdesk manuell überträgt
- Sie mehrere Tools nutzen, die nicht sauber miteinander kommunizieren
- Sie KI nicht als Spielerei, sondern direkt in bestehenden Prozessen einsetzen wollen
Passt eher nicht, wenn:
- Sie nur wenige Bestellungen im Monat haben oder kaum wiederkehrende Prozesse besitzen
Unsere Einschätzung
Dann ist umfangreiche Automatisierung aktuell vermutlich nicht wirtschaftlich.
Ihr Shop kann mehr, ohne dass Ihr Team mehr arbeitet.
Lassen Sie uns in einem unverbindlichen Erstgespräch klären: welche Prozesse in Ihrem Shop aktuell unnötig viel Zeit kosten, was sich davon automatisieren lässt und mit welchem Use Case Sie am besten starten.